Existem algumas situações em que a Fiscal Cripto não consegue calcular automaticamente o valor de uma operação. Porém, resolver isso é simples. Neste artigo, vamos explicar quais são as situações em que isso normalmente acontece e o passo-a-passo para resolver esta situação.

Casos em que a Fiscal Cripto não calcula valores

Os casos mais comuns em que a Fiscal Cripto não calcula os valores de uma operação são dois:

Mais de um criptoativo com o mesmo símbolo

Esta é a situação mais frequente que impede o cálculo de valor de uma operação. Por exemplo, o criptoativo Uniswap possui “UNI” como símbolo. Porém, o mesmo símbolo “UNI” é também usado para se referir aos criptoativos Unicorn Token e Universe Project.

Criptoativos com símbolo UNI

Fonte: Coingecko

Desta forma, se você registrar um criptoativo com símbolo “UNI” na Fiscal Cripto, o sistema não conseguirá identificar a qual criptoativo você se refere (Uniswap, Unicorn Token ou Universe Project) e, por isso, não calculará nenhum valor de operação até que você selecione o criptoativo correto.

Um indício de que isso pode estar acontecendo nas suas operações pode ser visto quando o sistema não identifica a imagem do seu criptoativo e ela aparece com o valor “?”.

Criptoativo não foi identificado na operação

Criptoativo não está cadastrado na nossa lista

Caso o símbolo do criptoativo não esteja cadastrado na nossa lista, o sistema não conseguirá calcular o valor dele automaticamente durante as importações de operações. Este caso é mais raro do que o anterior, uma vez que utilizamos a Coingecko como referência de mercado, mas é possível. Normalmente, os casos mais frequentes são quando o símbolo do criptoativo ou é digitado errado ou é alterado pela exchange. Por exemplo, o criptoativo USDT tem seu símbolo alterado na exchange para USDT_TRON, quando o depósito (ou saque) de USDT é realizado via rede TRON.

Para resolver estes casos, você não precisará calcular os valores das operações manualmente. Para resolver esta situação, basta você seguir o passo-a-passo abaixo.

Passo-a-passo

1. Encontre a operação que você quer ajustar os valores na opção “Resumo” do menu “Operações”

2. Clique no botão “Editar” da operação

3. Selecione o criptoativo a que se refere o símbolo na nossa lista de criptoativos. O criptoativo estará selecionado quando o ícone dele for carregado e for diferente de “?”.

4. Clique no botão “Recalcular” para calcular o valor da operação. Se o problema for referente ao valor do criptoativo taxa, clique no botão “Recalcular taxa“.

5. Salve a operação.

Pronto! Com isso, o valor da sua operação deve ser calculado normalmente. Caso ainda tenha dúvidas, ou caso identifique que seu criptoativo não está na nossa lista, por favor, entre em contato com nosso Suporte.